Het Erasmus Medisch Centrum in Rotterdam geeft patiënten tijdelijk een speciale telefoon mee als ze extra lang op hun afspraak met de dokter moeten wachten. Ze kunnen zo even een blokje om, zonder dat ze gevaar lopen dat hun beurt voorbijgaat. Het Erasmus MC wil zo de klantvriendelijkheid bevorderen.
Het gaat om een proef, die
De meeste clienten hebben al een mobieltje. Een idee is om je clienten in een prettige ontvangst-ruimte te ontvangen en een kop koffie/thee aan te bieden met een krantje en/of tijdschrift en met prettige achtergrondmuziek en/of een videoruimte met een keuzemenu!