De corona-uitbraak heeft tot nieuwe werkwijzen en inzichten geleid bij de besturen in de verpleeghuiszorg. Vooral in het begin van de coronacrisis was sprake van een sterke top-down benadering, die goed werkte. Dat blijkt uit onderzoek dat EMMA (Experts in Media en Maatschappij) deed in opdracht van ActiZ. Onder meer acht bestuurders van verpleeghuizen werden geïnterviewd; bijna elke bestuurder kreeg te maken met sterfgevallen onder zijn bewoners.