Leidinggevenden en zorgmedewerkers leven op cruciale vlakken in een andere werkelijkheid. Zo zien managers en medewerkers totaal andere knelpunten voor het gebruik van technologie. Terwijl succesvolle implementatie juist afhangt van een goede afstemming tussen management en werkvloer, zo valt af te leiden uit een factsheet zorgtechnologie van het Trimbos instituut.