Zorgmedewerkers die vinden dat ze veel tijd kwijt aan administreren terwijl die uren ook besteed kunnen worden aan de cliënt. In de langdurige zorg wordt het beeld snel herkend. Maar tegelijk wordt de last van al die in te vullen formulieren en lijstjes niet door iedereen hetzelfde ervaren. Klachten ontstaan vooral wanneer het nut van een rapportage niet duidelijk is.