De nummer 1 oorzaak van burn-outsymptomen is toxisch gedrag op het werk, van leidinggevenden of collega’s. Een op de vier medewerkers ervaart toxisch gedrag, blijkt uit onderzoek van het McKinsey Health Institute in 2022 onder 15.000 mensen in vijftien landen. “Je kunt nog zoveel investeren in individuele vaardigheden, als medewerkers in een onveilige werkomgeving zitten, is dat net water naar de zee dragen”, zegt Jacqueline Brassey, co-leader bij het McKinsey Health Instituut.