“Als we ontkennen dat er verschillen zijn, dan blijft de top wit en blijft de bediening, ondersteuning en schoonmaak van kleur”, zegt communicatiewetenschapper Mireille Ollivieira. Diversiteit en inclusie begint volgens haar met het erkennen van machtsverschil. Daarnaast is meer aandacht nodig voor communicatie. “Om goed te kunnen communiceren moet je je willen verplaatsen in een ander.”