Wanneer dat niet wordt bevestigd, moet je ervoor zorgen dat het gesprek gevoerd blijft worden over de vraag of men de juiste dingen doet, vervolgt de bestuurder in een zelf opgenomen podcast waaraan ook Henk Nies en Ageeth Ouwehand deelnamen.

Ingrijpen

“Vooral als je dat meervoudig doet, dus niet een-op-een, maar zoals wij dat noemen in de driehoek met met cliënten, vertegenwoordiger en multidisciplinair.” Daar moet het gesprek plaatsvinden of de zorgmedewerkers nog het goede doen, maar ook als het niet goed gaat, vertelt Harmelink.

“Natuurlijk er gaat zo nu en dan wat mis en dan heb je in te grijpen. We hebben ons ook te verhouden tot het feit dat je niet op alles grip krijgt en dat er onvolmaaktheid is. Je hebt soms wat te verduren en dan moet je reageren op die situatie.”

Bekijk de hele discussie hieronder