In de veronderstelling zichzelf met de beste zorg te kunnen onderscheiden, richten organisaties in de langdurige zorg zich op de kwaliteit van de zorginhoud. Echter, de kwaliteit van de zorg is niet het enige criterium waarop potentiële klanten hun keuze baseren. En is daarmee geen basis voor continuïteit van zorgorganisaties in de toekomst.
Was vroeger een AWBZ-indicatie de enige