[Exclusief] De cliëntenwet Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg) zal na jarenlange discussie waarschijnlijk toch door de Eerste Kamer komen. Op 9 september staat hij op de agenda. Gaat er eigenlijk iets veranderen? Roland Friele, bijzonder hoogleraar sociaalwetenschappelijke aspecten van wet- en regelgeving in de zorg en adjunct directeur van het NIVEL, geeft zijn visie.