Philip van de Poel
Laatste artikelen van deze auteur
‘Verhalen vertellen meer over kwaliteit dan cijfers’
Verhalen van bewoners en medewerkers zeggen vaak meer over de kwaliteit dan harde parameters en indicatoren. Dat stelt oud-zorgbestuurder Laurent de Vries. ‘Je komt bij gepersonaliseerde gezondheidszorg niet weg met die algemene kwaliteitsindicatoren, want dan ben je per definitie met middelmaat bezig.’
‘Medewerkers werden tijdens coronacrisis aangekeken op krantenkoppen’
Wat doet een zorgbestuurder als uitgerekend in crisistijd harde krantenkoppen over de organisatie worden uitgestort? ‘Ik heb geleerd proactief te zijn met het idee: nu moet ik wel die stap naar voren doen’, zegt bestuursvoorzitter Steven Han van Land van Horne. ‘Want anders wordt het beeld voor mij gemaakt en ben ik zelf niet meer in staat dat te corrigeren.’
‘Nieuwe coronagolf vraagt creativiteit van verpleeghuizen’
Hoe kunnen raden van toezicht vanuit hun eigen rol en mandaat bijdragen aan persoonsgerichte verpleeghuiszorg? Dat is de centrale vraag in de ‘Reisgids voor toezichthouders bij het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg’. ‘Ga eens bij een moreel beraad van medewerkers zitten’, adviseert NVTZ-voorzitter Aad Koster. ‘En bespreek eens met hen hoe zij die kernwaarden invullen.’
Corona heeft St. Antonius geholpen keuzes te maken
Voor de bezoeker van het St. Antonius Ziekenhuis zijn de fysieke kenmerken van het Nieuwe Normaal niet te missen; vloerstickers, afzetlinten, perspexschermen en stewards die helpen afstand te bewaren. Maar de echte verandering is niet direct zichtbaar. ‘Vroeger zeiden we bij twijfel: opnemen. Nu kijken we ook naar oplossingen op afstand.’
‘Goede rvt beseft dat zorg niet eindigt bij de muren van de instelling’
Cijfers en financiële continuïteit golden lange tijd als het alfa en omega van intern toezicht in de zorg. Het huidige tijdsgewricht vraagt een bredere benadering, vinden Marina Eckenhausen (IGJ) en Karina Raaijmakers (NZa). Sleutelwoord in het recent aangescherpte toezichtkader is maatschappelijke positionering. ‘Wij willen dat een raad van toezicht zich nadrukkelijk realiseert dat zorg niet begint en eindigt bij de muren van de instelling.’
