[Exclusief] Wanneer patiënten worden behandeld in een kliniek of ziekenhuis, draait het niet alleen om het eindresultaat maar ook om de weg daarheen. Dana Huppelschoten, aios gynaecologie in het Catharina ziekenhuis Eindhoven, ontdekte tijdens haar promotieonderzoek in het Radboudumc in Nijmegen dat patiënten extra willen betalen voor een vaste hoofdbehandelaar, goede informatievoorziening en betrokkenheid bij de behandeling. Voor deze patiëntgerichtheid hebben zij net zoveel geld over als een betere uitkomst.