Regionale samenwerking is complex. Dat lukt niet zonder heldere en veilige communicatie. Om echt samen te werken, moeten zorgverleners snel en veilig contact met elkaar hebben. Daarbij gaat het niet alleen om gegevens uitwisselen, waar CumuluZ zich hard voor maakt, maar ook om de context en afstemming rond die gegevens. Je moet elkaar kunnen vinden en elkaar vertrouwen om goed te kunnen samenwerken.
Hiervoor is een landelijke, veilige en efficiënte communicatiedienst nodig die zorgprofessionals in staat stelt om fijn samen te werken, zowel binnen als buiten de organisatie. Door communicatie slim in te richten, vanuit teams in plaats van individuen en met de mogelijkheid voor bijvoorbeeld standaardberichten, geplande communicatie en beeldbellen, wordt samenwerken fijner en de patiëntenzorg beter afgestemd.
Succesvolle samenwerking in de praktijk
In de regio Drenthe wordt het belang van goede samenwerking en bereikbaarheid heel goed gezien. Bijvoorbeeld door het Wilhelmina Ziekenhuis Assen (WZA) en Interzorg Noord-Nederland, die samen het Regionaal Transferpunt opzetten. De zorgteams van het ziekenhuis en de casemanagers van Interzorg hebben directe digitale communicatie met elkaar. Het resultaat: de overdracht van ziekenhuis naar verpleeghuis is soepeler én de bereikbaarheid goed georganiseerd. Goede techniek helpt hier natuurlijk bij, maar werkafspraken en onderling vertrouwen opbouwen zijn minstens zo belangrijk.
In de samenwerking tussen WZA en medisch servicecentrum Altide zijn de zorgteams van beide organisaties digitaal in contact met elkaar om zorg af te stemmen en zaken te bespreken. De telefoon wordt hier alleen bij spoed gebruikt; alle betrokken zorgverleners gaan gerust op vakantie omdat de bereikbaarheid is georganiseerd.
Dit soort initiatieven inspireren andere organisaties om ook werk te maken van regionale samenwerking. Er zijn al veel initiatieven in gang gezet, denk aan communicatie tussen (afdelingen van) ziekenhuizen onderling en tussen eerstelijns apotheek en het ziekenhuis.
Laten we het écht samen doen
De wil om samen te werken is er. Dat zien we in alle IZA-initiatieven. Maar eerlijk is eerlijk, er wordt ook veel naar elkaar gekeken en afgewacht. Al te vaak zien we dat organisaties vasthouden aan bestaande systemen en processen, waardoor echte vernieuwing stokt. Dit kunnen we ons niet blijven veroorloven.
Echte samenwerking gaat niet over wie welk systeem gebruikt, maar over hoe we samen de zorg makkelijker kunnen maken, voor iedereen. De praktijk laat zien dat als we écht samenwerken, we sneller verder komen.
Dus laten dat dan ook doen – ook vanuit BeterDichtbij (een initiatief vanuit de zorgsector zelf) dragen we hier graag aan bij. Zodat we niet over tien jaar terugkijken en denken hadden we toen maar…
Morgen begint vandaag!
Door: Zonja de Klein, Directeur Mens en Zorg bij BeterDichtbij
