’’GrowWork organiseerde onlangs vier expertisetafels voor directie en hoger management van verpleeghuizen. Uit deze expertisetafels kwamen vijf inzichten en tips, die we graag met de lezers van ZorgVisie delen.’’

Cliëntgerichte zorg herdefiniëren
’’Opvallend is dat veel verpleeghuizen nog bezig zijn met de vraag: Wat is eigenlijk goede, cliëntgerichte zorg? Niet zo gek, want van oudsher domineert veiligheid onze verpleeghuiszorg. Maar is dat echt het belangrijkste, als er geen perspectief is op herstel? Moet de focus niet liggen op het welzijn van de cliënt? Een herdefinitie van goede, cliëntgerichte zorg is hard nodig: het dient als kapstok voor de hele transitie.’’

Vroegtijdig verwachtingen managen
’’Met een heldere visie op goede en cliëntgerichte zorg, kun je ook beter verwachtingen managen.
Dat begint idealiter al vóór de verpleeghuisopname, door gesprekken met de cliënt en de familie. ‘Wat vindt u nog belangrijk in deze laatste levensfase? Wat verwacht u van ons?’ En … hoe pakken we dit samen op?’ De bijdrage van de familie is namelijk essentieel voor ervaren welzijn en aandacht. Praat dus niet over, maar mét de cliënt en de familie. ’’

Competentieontwikkeling
’’Goede vaardigheden op het gebied van dialoog voeren, sturen op eigen regie en cliëntgericht handelen zijn dus een absolute noodzaak om de vernieuwing vorm te geven. Maar veel verpleegkundigen en verzorgenden zijn nog niet zover. De benodigde transformatie gaat niet zonder (bij)scholing en coaching-on-the-job.’’

Eigenaarschap op de werkvloer
‘’Het volgende inzicht is dat de échte veranderingen van de werkvloer komen. Voor het slagen van de transitie, moet het team zich continu afvragen: ‘Wat vindt de cliënt belangrijk? Is dit nog goede zorg of kan het beter?’ Het team moet zelf de verantwoordelijk voelen én nemen. En de cliënt en zijn familie optimaal aanspreken op eigen regie. Het advies is dus: maak als manager ruimte voor eigenaarschap op de werkvloer, door inbreng van zelforganiserende principes.’’

Ideale functiemix
’’Het laatste hete hangijzer is de ideale functiemix. Duidelijk is dat er voor de steeds complexere zorg meer analytisch vermogen nodig is, naast extra agogische kwaliteiten voor welzijn. Daardoor ligt de positie van niveau 2 – en daaraan gekoppeld het welzijnsvraagstuk – onder vuur. Haar belangrijkste taak is ondersteuning geven. Maar de familie kan dit ook (gedeeltelijk) verzorgen. Moet je nu niveau 2 afbouwen of juist uitbreiden omdat welzijn belangrijker wordt? Extra welzijnscompetenties kun je ook inbrengen door inzet van SPW’ers of bijscholing van niveau 4 en 5. Kortom, de ideale functiemix is bij veel verpleeghuizen nog een pittig vraagstuk. Maar de balans neigt naar meer verpleegkundigen, meer familieparticipatie, minder niveau 2 en scholing op welzijnscompetenties.’’  

Meer weten?
Neem dan contact op met Annemarie Koopman via 06-22451260 of kijk op www.growwork.nl

Deze rubriek is geschreven door een partner van Zorgvisie en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie