Achtergrond
Tip 21: Eerste klas mag best wat kosten
Met de kwaliteit van de gezondheidszorg in Spanje is niets mis. Die zorg wordt volledig uit belastinggelden gefinancierd. Toch betaalt ruim 20 procent van de bevolking zo’n 67 euro per persoon per...
Tip 15: Vraag vaker ‘waarom’
De ranglijsten van ‘beste zorgaanbieders’ buitelen over elkaar heen. Wie hoog genoteerd staat in de ene ‘top’, duikelt soms naar de onderste regionen in een andere lijst. Eén van de onderdelen waar...
Tip 6: Maak het tastbaar
Albert Heijn verkoopt mobiele telefoonabonnementen. In blik. Dit voorbeeld laat zien hoe je iets dat ontastbaar is, een telefoonkaart voor beldiensten, tastbaar maakt. De meeste diensten kun je nie...
Tip 14: Prijs de daluren
Wat hebben vliegtickets, hotelkamers en bioscoopkaartjes met elkaar gemeen? Voor dezelfde dienst betalen verschillende klanten verschillende prijzen, afhankelijk van het moment waarop ze van die di...
Tip 17: Segmenteer en kies
KPN introduceert een nieuw mobiel merk in Nederland, speciaal bedoeld voor Turken: Al Yildiz. Een voorbeeld van ‘etnomarketing’: gericht inspelen op de behoeften en belevingswereld van culturele mi...
Tip 16: Samen sta je sterker
In het bedrijfsleven zijn ‘merkallianties’, twee merken die op de een of andere manier hun krachten bundelen en profiteren van elkaars bekendheid en imago, een actueel thema. Bedrijven zoeken naar...
Tip 9: Laat je niet sponsoren
‘Ziekenhuizen zoeken sponsors’, zo meldt NRC Handelsblad. MC Haaglanden, Sint Jansdal in Harderwijk, het Martiniziekenhuis in Groningen en zelfs Erasmus Medisch Centrum zijn voorbeelden van zorgaan...
Tip 12: Ontdek uw onderscheidende kracht
Bij alle perikelen rond de verkoop van het Slotervaartziekenhuis valt op dat de waarde van het vastgoed van doorslaggevend belang is. ‘Het onroerend goed is waard wat het waard is’, aldus bestuursv...
Tip 8: Concurreer niet met DBC’s, maar met ZSC’s
Concurreren op ‘losse’ diensten is een doodlopende weg. Een hypotheek, een huurauto, een vliegreis, een uitzendbaan, een telefoonabonnement: ze zijn er in allerlei soorten en maten en de klant ziet...
Tip 11: Stel de leden centraal
De ANWB is één van de sterkste merken in Nederland. Dat geldt ook voor de Rabobank en voor verzekeraar Univé. De ANWB is een vereniging, de Rabobank en Univé zijn coöperaties. Hun klanten, de leden...
