Achtergrond
Tip 7: Laat de klant doe-het-zelven
Consumenten worden steeds meer doe-het-zelvers. En dan gaat het niet om de populariteit van bouwmarkten als Gamma en Praxis, maar ook om dienstverlening. Wie maakt er nog geen gebruik van internetb...
Tip 10: Schiet niet door in gastvrijheid
‘Huis ter Duin benchmarkt Bethesda’, zo meldt Medisch Contact. Het Hoogeveense Bethesda Ziekenhuis wordt onderzocht op haar gastvrijheid door het gerenommeerde Noordwijkse hotel. Er komen ‘mystery...
Tip 13: Kies het goede voorbeeld
Onder de naam ‘Zuster Anne’ bundelen een dertigtal thuiszorgorganisaties binnenkort hun krachten op de landelijke markt. Ze behouden hun eigen identiteit, maar werken op het gebied van marketing en...
Tip 1: Laat je vergelijken
Bladen als Elsevier en het Algemeen Dagblad publiceren regelmatig ranglijsten van zorgaanbieders aan de hand van de openbaar gemaakte informatie. Je moet dus als zorgaanbieder niet alleen presteren...
Tip 4: Merkpositionering: besteed er niet veel woorden aan
Wat is het woord dat het eerst bij u opkomt als u het merk Volvo ziet? Inderdaad, veiligheid. En waarmee brengt u het merk Overtoom in verband? Precies, met het woord snelheid (‘tuut, tuut, dat is...
Tip 2: De beste verzorger wint niet automatisch
Wat was het eerste alcoholvrije biermerk in Nederland? Grote kans dat u zegt: Buckler (later desastreus op de hak genomen door Youp van ‘t Hek) of Bavaria (de uiteindelijke marktleider). Beide antw...
Tip 5: Richt je niet op de wensen van de klant
Vraagsturing wordt meestal omschreven als ‘het inspelen op de vraag van de klant’. Marketeers hebben het niet over ‘vraag’. Ze maken een onderscheid naar motieven, behoeften, wensen en verwachtinge...
Tip 3: Begin dichtbij (het) huis
"Het gebouw wordt een marketinginstrument, waarmee instellingen zich willen onderscheiden." Deze keer een tip uit respectabele hoek. De Raad voor de Volksgezondheid publiceerde onlangs het rapport...
Tip 41: Maak je dik om zwaarlijvigheid
'Speciaal ziekenhuis voor dikke Duitsers’, zo meldde het AD onlangs. Het bericht ging over een initiatief van de universiteitskliniek in Keulen, die een operatiekamer speciaal heeft uitgerust voor...
‘Meer werk en zorg gaan best samen’
Staatssecretaris Bussemaker stelt dat het personeelstekort eenvoudig is op te lossen, als vrouwen met een kleine deeltijdbaan in de zorg twee uur per week meer gaan werken. Bussemaker zegt dit in een interview met het dagblad Trouw.
