Het is een warme zomerdag als Jaap van den Heuvel, Interim Management Crisis & Consultancy in Healthcare, langsgaat bij 'zijn' verpleeghuis. Een bezoek waarbij zijn eigen (eventuele) toekomst in een verpleeghuis hem even beangstigt. Gelukkig overstijgt de verbinding door welkome ijsjes dat toekomstbeeld. Welke verhalen worden er eigenlijk verteld, en hoe kom je bij ieders verhaal terecht?

Hoe wachtlijsten tot stand komen, is afhankelijk van verschillende factoren. Hoe wordt er gemeten en gewogen en waar moeten patiënten naartoe als er 'geen plek' is? Volgens Gerard van den Berg is er in de organisatie van zorg nog wel wat te winnen. "Deze wachtlijsten zijn feitelijk een artefact van de manier waarop zorgaanbieders de zorg georganiseerd hebben."

In alle jaren dat Guus van Montfort, hoogleraar Zorg, economie en medische technologie, in de zorgsector werkzaam is, zijn voor talloze problemen talloze oplossingen bedacht. In al die oplossingen ontbreekt volgens hem één heel belangrijk medicijn: vertrouwen.

Een einde maken aan marktwerking, maakt de zorg niet toegankelijker. De Raad voor Volksgezondheid en Samenleving (RVS) suggereert ten onrechte een tegenstelling tussen samenwerking en concurrentie, zeggen Tijn Elferink, Erik Schut en Wynand van de Ven. Het is niet óf samenwerking óf concurrentie.

Integraal capaciteitsmanagement. De term is inmiddels in elk ziekenhuis ingeburgerd. Maar waar lukt het echt om capaciteitsmanagement goed te introduceren? Laat staan ‘integraal capaciteitsmanagement’.

Krijgen verpleegkundigen daadwerkelijk meer zeggenschap nu er een Wet Zeggenschap ingegaan is? Margret Kortooms-Visser, zelf werkzaam als ziekenhuisverpleegkundige en als zzp'er in de terminale thuiszorg, is voorzichtig positief. Het werkt alleen als zorgpersoneel van zich laat horen, en bestuurders luisteren. 

Het land waar het zorggras groener lijkt: Denemarken. Net als veel dingen die van veraf groen(er) lijken, blijkt dit van dichtbij niet altijd het geval. Het Deense zorgsysteem blijkt niet in alles groener. Dr. Lisa Vogelpoel en drs. Jurre de Bruin maken een vergelijking, en ontdekken verschillende verbeterpunten en kwaliteiten. Er gaat al heel veel goed, en daar mogen we volgens hen best trots op zijn.

In het complexe zorglandschap is het zaak om telkens te vernieuwen, verbeteren en ontwikkelen. Dat is bij Quasir, het expertisecentrum voor klachten, calamiteiten en cliëntvertrouwenswerk in de zorg niet anders. Vanuit het nieuwe veiligheidsdenken wordt er geleerd van wat goed gaat. "Gelukkig gaan er al veel dingen goed in de zorg", aldus bestuurder bij Quasir, Anja van Straten-Scheper.