Het Erasmus Medisch Centrum in Rotterdam (EMC) heeft al drie jaar ernstige automatiseringsproblemen. Daardoor weet het ziekenhuis vaak niet hoeveel geld er binnenkomt en uitgaat, welke facturen er zijn betaald en wat het personeel verdient. Bovendien kan het EMC slachtoffer worden van fraude. Dat schrijft het Financieele Dagblad vandaag op basis van een vertrouwelijk onderzoek in het bezit van de krant.
De problemen begonnen begin 2010, toen
Ik heb mijn nieuwe app ,”hersenloos besturen” , op marktplaats ter overname aangeboden . Ik kan er niet mee overweg . Diagnostisch bleek ik toch iets te veel hersens te hebben en dus begrijpt mijn computer mij niet meer .
#van Zanten
Het échte probleem zit in het feit dat tegenwoordig de ICT niet dienstbaar is aan het zorgproces, maar eigenmachtig bepaalt hoe gewerkt moet worden.
Een CIO helpt niet als een RvB niet door blijft vragen naar nut en noodzaak van nieuwe ICT-oplossingen. Bij sommige ZIS-systemen wordt door de leverancier gevraagd of de ICT-afdeling een nieuwe versie wil testen omdat ze niet meer weten hoe hun systeem precies in elkaar zit. Want alle veranderingen zijn niet gedocumenteerd.
Zolang je als zorginstelling dat accepteert blijf je in de problemen zitten. Een specialist zei eens tegen mij: ‘If you pay peanuts, you get monkeys!’.
De ICT moet gewoon weer terug in haar (of zijn) hok en het oog richten op de gebruikers en die centraal stellen in de techniek in plaats van het huidige hobbyisme.
Opnieuw miljoenen aan zorgbudet verspeeld door de RvB. Haantjes gedrag, beter weten, vriendjespolitiek en machtspelletjes. Alles doordrukken om het aanzien van de RvB en foute managers te versterken. Wie niet luistert naar het volk (de werknemers) gaat kapot. Terrecht!
De oorzaak is tweeledig. Kennis zit niet bij de RvB maar bij de ICT afdeling, echter net als in alle andere UMC’s is deze ICT-afdeling weinig professioneel en er werken niet bepaald grootheden. Leveranciers hebben veel invloed en de lock-in op legacy systemen is groot. Het tweede probleem is dat er in RvB’s van UMC’s nauwelijks ICT-kennis aanwezig is terwijl een instelling daar inmiddels volledig van afhankelijk is in zowel het primair als secundair proces.
Instelingen zouden verplicht moeten zijn een CIO aan te stellen, en niet zoals nu de ICT over te laten aan een ICT-directeur die vooral met operationele zaken bezig is, politiek klem zit, het moet doen met personeel dat deels ongeschikt is en tussen alle bomen het bos vaak ook niet meer ziet.
Wat een combinatie van hoogmoed, absurde salarissen en wanprestatie weer. Laat het binnenkort maar eens afgelopen zijn met die hoge salarissen van ziekenhuisbestuurders.
En de RvT zag dat het goed was, en gunde de hoofdverantwoordelijke na afloop van dit geblunder een erebaantje.