Een gebeurtenis wordt beschouwd als een crisis wanneer het drie dingen veroorzaakt: bedreiging, onzekerheid en tijdsdruk. Maar geen enkele crisis is hetzelfde als de vorige. Daarom is het verstandig om u voor te bereiden op veel verschillende scenario’s: van een grote overstroming tot een cyberaanval tot een handelsconflict waardoor allerlei producten opeens niet meer beschikbaar zijn. Op welke manier kunnen zorgorganisaties ervoor zorgen dat ze op deze situaties voorbereid zijn? U hoort dit en nog veel meer van hoogleraar Ira Helsloot.

In Nederland hebben we een duidelijk nationale crisisbesluitvormingsstructuur waar het Landelijk Operationeel Coördinatiecentrum (LOCC) een belangrijk deel van uitmaakt. Het LOCC is echt een multidisciplinaire organisatie met ervaren medewerkers vanuit de verschillende organisaties binnen het veiligheidsdomein zoals de Veiligheidsregio’s, de Nationale Politie, de Brandweer, het Ministerie van Defensie, GGD/GHOR, RIVM, Rode Kruis en het NCC. Tijdens deze bijdrage krijgt u inzicht in de landelijke structuren van crisisbeheersing en hoort u hoe het LOCC evolueert naar een nieuw Knooppunt Coördinatie Rijk-Regio (KCR2). Daarnaast komt aan bod op welke manier zorgorganisaties binnen deze crisisstructuren passen zoals bij  het volgende hoogwater, infectieziekte, omvangrijke natuurbranden en alle andere crises die ons kunnen overkomen waar veiligheidsregio’s en hulpdiensten bovenregionaal samen moeten werken.

De zorg is één van de sectoren waar seksueel grensoverschrijdend gedrag het meeste voorkomt. Uit de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden van TNO en het CBS blijkt dat één op de tien zorgmedewerkers het afgelopen jaar te maken heeft gehad met ongewenste seksuele aandacht. Eerder bleek al dat dit vooral mbo-verpleegkundigen treft: 1 op de 3 kreeg in het voorgaande jaar ongewenste seksuele aandacht van een patiënt. Ook cliënten zijn regelmatig slachtoffer van misbruik. Selini Roozen deelt tips om duurzaam verbeteringen tot stand te brengen rondom grensoverschrijdend gedrag in de zorg.

Zorgorganisatie Cosis heeft met zijn meer dan 200 locaties af en toe t maken met brand. Afgelopen juni was dat het geval op een locatie in Meppel, waarbij drie appartementen volledig uitbrandden. Tijdens de brand werden de cliënten verplaatst. Hoe is dit precies verlopen? Welke voorbereidingen en samenwerkingen waren van belang? En wat zijn de financiële en organisatorische consequenties van incident als deze? Wat zijn de lessen voor de toekomst?

Er is een explosieve toename van agressie tegen personeel binnen de zorg. Meldingen gaan over niet alleen verbale agressie en bedreigingen, fysiek geweld zoals schoppen, slaan en bijten komen steeds meer voor.

Bij meer en meer organisaties hebben ze hier, helaas, al langer ervaring mee. Toch staan de effecten op het personele vlak nog niet overal scherp op het netvlies. Rivas Zorggroep heeft al mooie stappen hierin gezet.

Welke protocollen hebben zij opgesteld? Wat werkt goed? Op welke manier is de nazorg voor slachtoffers en ook de medewerkers verder georganiseerd? Wat zijn de belangrijkste geleerde lessen?

Bij een acute crisis is het van belang snel overzicht te creëren en daarna de rust terug te brengen. Zo beperkt u de schade. Vaak krijgt u bij een crisis ook meteen te maken met de media. Hoe u daar het beste mee om kunt gaan? Dat hoort u van expert Jhorna Erkens die vele zorgorganisaties bijstaat bij de praktische en organisatorische kant van crisismanagement.