De samenleving wordt steeds diverser. En de zorg moet zo lang mogelijk thuis geleverd worden. Zorgaanbieders lopen daardoor tegen veel uitdagingen aan. Denk aan taalbarrières, cultuurverschillen, onvoldoende kennis over de leefwereld van de cliënt en cliënten die het zorgsysteem niet goed begrijpen. Gevolg is dat de zorg onvoldoende aansluit bij deze cliënten.