Uit het actieonderzoek ‘Helpende handen’ van Nictiz, uitgevoerd in opdracht van het programma Ondersteuning Passend Zorgaanbod (OPaZ) van VWS, blijkt dat digitale middelen de administratieve lasten van ouderen en die van hun helpende handen kunnen verlichten. Voorwaarde is dat de digitale omgeving gebruiksvriendelijk is, en de medische informatie actief en gestructureerd aangeboden wordt.