Voor het project 7x24 uur zorg- en welzijncentrale Tilburg deed SmartAgent onderzoek naar de invloed van leefstijlen bij de acceptatie/appreciatie van ICT in de zorg- en dienstverlening. Duidelijk werd dat mensen met verschillende leefstijlen verschillende verwachtingen van de zorg hebben en van de inzet van ICT daarbij. Voor een succesvolle implementatie van nieuwe technologie is kennis van de beleving van de gebruiker essentieel.