Bestuurders, politici en beleidsmakers hebben de neiging om opvattingen over wat goed leven is in beleid te gieten en te verwachten dat de wereld zich daarnaar schikt. Maar de praktijk is niet zo zwart-wit, stelt promovenda Willemijn van der Zwaard. Geef professionals de ruimte om af te wijken van het protocol. ‘Zij weten heel goed wanneer dat moet. Ga zelf maar kijken’, zegt Van der Zwaard tegen bestuurders.