Zorgvragers zien zich ondanks het wegvallen van zorg als gevolg van corona toch geconfronteerd met eigen betalingen in de Wmo en Wlz. Ook zijn er voorbeelden van rechtsongelijkheid doordat de ene aanbieder coulanter met de regels omgaat dan de andere. Naar aanleiding van verschillende klachten en signalen wil de Nationale Ombudsman snel duidelijkheid.