en dan denk ik, dat nog maar een deel van de problematiek zichtbaar is. ik vrees dat mensen die voor de eerste keer met een verzoek om hulp naar ‘hun’ gemeente gaan, niet verder komen dan de receptie. hoewel dat zeker niet de intentie van de gemeentebestuurders is, hebben namelijk juist de mensen daar de neiging om het indienen van de verzoeken te ontmoedigen, vaak met de motivatie dat hun vraag ’toch geen kans’ heeft. te vrezen valt dat veel aanvragen daardoor nooit materialiseren.
en diezelfde houding zag ik helaas vaak tegenover mensen die met een beroep tegen een afwijzing door hun gemeente aan de balie kwamen: receptieambtenaren legden omstandig uit, dat de afwijzing gemeentelijk beleid was en een beroep dus weinig kans maakte. vaak zien klagers dan toch van het indienen van een beroep af (ook al, omdat de procedure vaak omslachtig en ontoegankelijk gemaakt is. dat beroep komt daardoor zelfs niet op een niveau waar het inhoudelijk beoordeeld moet worden.