De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) heeft aan 147 huisartsen een excuusbrief gestuurd. Zij kregen het predicaat ‘slecht bereikbaar’ omdat onderzoekers een verkeerd spoednummer hadden gebeld. Dat meldt Medisch Contact.
Het onderzoek van de IGZ toonde
Het lijkt me ondoenlijk om een nieuw geneeskundig adresboek te drukken iedere keer als er ergens een arts van telefoonnummer veranderd.
Ook is het denk ik niet de verantwoordelijkheid van een huisarts te controleren of een site als kiesbeter wel zijn juiste nummer vermeld.
Je kan als weldenkende patient natuurlijk ook eens een telefoonnummer in je klappertje schrijven en niet wachten tot er echt haast geboden is.
De inspectie toetst altijd op vermijdbaar en verwijtbaar. Dat is in dit geval dus beiden. Dit is zo’n simpel onderzoek, dat je je hart vasthoudt als er echt onderzoek gedaan moet worden.
Helemaal eens, een huisarts is zelf ook verantwoordelijk dat alle informatie die publiekelijk is up to date is. Als een huisarts op kiesbeter staat moet hij/zij daar dus ook opletten. Ik vind de verontwaardiging alleen maar groter dat huisartsen nu denken dat ze het hiermee weer kunnen wegwuiven. Terwijl dit ook net zo erg is. Een patient kan exact dezelfde fout maken op dat moment dus de uitslag is gewoon terecht.
Hoezo excuses aanbieden? – Als in een dergelijk onderzoek een “fout” spoednummer wordt gebruikt door een onderzoeker betekent dat, dat het onvoldoende DUIDELIJK is bij de gegevens van een arts, welk nummer zijn “spoednummer” is. Een patient (in paniek) die het spoednummer moet gebruiken zal dan zéker een verkeerd nummer kiezen! Hiermee BLIJFT de betreffende arts dus slecht bereikbaar.