Regels zijn belangrijk, maar voor een veilige aanspreekcultuur in zorginstellingen is vooral echt contact nodig. Daarin moeten toezichthouders het voortouw nemen, vindt Fenna Eefting, bestuurder bij Vogellanden en lid raad van toezicht van de Landstede Groep. ‘Net als een fontein stroomt ook een organisatie van boven naar beneden.’