De helft van de Nederlandse artsen gebruikt WhatsApp voor het werk. Vooral om afspraken te maken met collega’s of voor het vragen om advies. Dit blijkt uit onderzoek onder het KNMG Artsenpanel.
WhatsApp is geen veilig communicatiemiddel om
KNMG: Helft artsen gebruikt Whatsapp voor werk
Het eigenlijke probleem zit hem niet in het gebruikte chat programma of app, maar wat er verder op het mobiele apparaat aanwezig is.
Vooral bij android apparaten is de controle op de veiligheid van apps (denk hierbij vooral aan wazige tooltjes; voorbeeld waarom zou een simpele zaklantaarn app je locatie nodig hebben???) bijna geheel nihil.
Bij IOS vindt er nog een redelijke controle vanuit Apple plaats en Windows is volledig gecontroleerd (maar helaas is Windows op de mobiele markt nog maar een randverschijning).
Wat er allemaal door deze ongecontroleerde apps open en blootgelegd wordt op het mobiele apparaat is nog steeds zeer onduidelijk.
M.a.w. het is niet alleen de communicatie app maar vooral de rest wat het gevaar oplevert.
Er zijn al meerdere oplossingen voor chat in een veilige omgeving (NEN 7510), denk daarbij aan de oplossingen van Rotterdam Community Solutions. Het verschil is alleen dat Whatsapp gratis is en voor een chat omgeving die voldoet aan de eisen van de Nederlandse overheid aangaande communicatie rondom patiënten er een kleine bijdrage wordt gevraagd. Maar door hiermee de privacy van de patiënt te respecteren en te voldoen aan de regels, lijkt mij dat een klein offer.
Het gebruik van de app mijnPraktijk is een goed alternatief voor de communicatie tussen artsen, assistentes en ander personeel binnen een praktijk. In deze app zit een ingebouwde chatfunctie die juist bedoeld is voor onderling contact. Vragen of voorstellen kunnen hier mee gedaan worden.
Icarus Secure Medical Messenger and Collaboration is ontwikkeld in het Zeeuwse om juist te voorzien in veilige communicatie tussen artsen onderling, maar ook om te voorzien in veilige communicatie tussen patient en poli/specialist/huisarts. Hiertoe is een IOS, Android en HTML 5 client (desktop) ontwikkeld.
Lijkt me goed een veilige CBP proof applicatie in te zetten. Een alternatief voor de Whats-app, specifiek ingericht op de medische context en de eisen die aan een beveiligde uitwisseling en opslag van patiëntgegevens worden gesteld, is Kanta Messenger