De meeste verzorgings- en verpleeghuizen en thuiszorginstellingen genereren valide en betrouwbare kwaliteitsgegevens. De vertaalslag van deze meetresultaten naar praktische verbeterpunten en naar een verbeterd kwaliteitsbeleid, is helaas minder succesvol. Het spanningsveld tussen kostenbesparing en kwaliteitsverbetering speelt daarbij een grote rol.
Kwaliteitsmanagement kan echter een probaat middel
