Halverwege elk zorgcongres steekt wel iemand in het publiek de hand op en roept halfhuilend: ‘het woord patiënt is nog niet één keer gevallen!’. En politieke partijen spelen gretig in op de hoge knuffelfactor van patiënten door hun verkiezingsprogramma’s vol te stoppen met slogans als ‘wij stellen de patiënt centraal’.