Overtredingen van protocollen komen regelmatig voor. De zogeheten Barbiegate is wel een van de bekendste. Twee ontslagzaken illustreren dat als beleid omtrent privacy en patiëntveiligheid onvoldoende bekend of onuitvoerbaar is, dat beleid niet af te dwingen is. Dat ondermijnt de slagvaardigheid van de zorginstelling.