Om de cliënt echt centraal te kunnen zetten, wordt volop geëxperimenteerd met regelarme en flexibele zorg. Dat vraagt ook van de raad van toezicht een andere opstelling. Wouter van Ewijk, voorzitter rvt Raphaëlstichting, en Eppie Fokkema, rvt Opella, benadrukken beiden dat je alleen in een sfeer van vertrouwen boven tafel krijgt hoe het echt gaat.