De digitale communicatie-app BeterDichtbij is een succes. Dat is geen vanzelfsprekendheid, vertelt oprichter Godfried Bogaerts in Zorgvisie tech magazine. 'Een digitale toepassing kan nog zo goed zijn, maar als een arts drie dagen wacht met antwoord geven of een onvriendelijke toon aanslaat, dan zijn de gebruikers toch niet tevreden.'