Groot interview met Maureen Bisognano, het boegbeeld van de Amerikaanse kwaliteitsbeweging | Gelre Ziekenhuizen ging financieel onderuit: ‘Iedereen stond erbij en keek ernaar’ | Marcel Canoy belooft u plechtig dat hij het cynisme vaarwel zegt | Innovatie: deze robot lost roostergaten op | De agenda van Janny Bakker-Klein: ‘Minimaal een miljard overhevelen van zorg naar welzijn’ | Jong talent alleskunner Sulayman el Mathari: ‘Hartchirurgie was liefde op het eerste gezicht’ | Ronnie van Diemen: ‘Er is niet één jeugdzorg’
Mijn kijk op de zorg is vaak nogal alarmistisch. Logisch, als journalist ben je altijd op zoek naar ‘waar het schuurt' en op veel gebieden in ons zorgstelsel schuurt het alsmaar harder.
De zorg neemt 13 procent van het nationale grondstoffengebruik en 4 procent van alle afvalstromen voor haar rekening. Dat moet anders, vinden 's Heeren Loo en GGZ Noord-Holland-Noord.
Systemen om consulten automatisch te ondersteunen, samen te vatten en te registreren, staan aan de vooravond van een doorbraak in zowel ziekenhuizen als de huisartsenzorg. Reumatoloog Petra Kok: "Ik krijg meer ruimte en lucht in mijn werk door handmatig werk te automatiseren."
Beeldzorg heeft vele voordelen: het is efficiënt, bespaart reistijd en bevordert de duurzame inzetbaarheid van personeel. De organisaties die het inzetten, zien de tevredenheid van zowel cliënten als medewerkers stijgen.
Weinig topvrouwen hebben wereldwijd zo’n enorme impact op de zorg als Maureen Bisognano: verpleegkundige, ziekenhuis-CEO en boegbeeld van de Amerikaanse kwaliteitsbeweging. Ze staat aan de wieg van de wereldwijde beweging ‘What Matters To You’ en adviseert leiders in de gezondheidszorg over de hele wereld. “Het is eigenlijk wonderlijk dat CEO’s geen training krijgen in compassie en vriendelijkheid.”
Ruim een kwart van de zorgprofessionals die hun baan opzegt, heeft daar later spijt van. Dat blijkt uit onderzoek van adviesbureau Porres. Directeur Rob Berbers: “Ze missen hun oude collega's en blijken bijvoorbeeld niet zo goed te kunnen aarden bij de nieuwe werkgever.”
Er is weinig zicht op de mate van discriminatie in de zorg. Er zijn aanwijzingen dat het voorkomt, maar het onderzoek hiernaar laat te wensen over, was een van de conclusies uit een onderzoek van Movisie en het Verweij-Jonker Instituut in opdracht van de Staatscommissie tegen Discriminatie en Racisme. “We kunnen het niet onderzoeken als mensen denken dat het niet speelt. En mensen denken dat het niet speelt omdat het niet onderzocht is,” zegt Hanneke Felten, onderzoeker bij Movisie.
Drie ouderenzorgorganisaties experimenteren met een verhalende methode waarmee ze inzicht geven en verantwoording afleggen over de kwaliteit van zorg. De methode bevindt zich nog in de experimentele fase, maar het ‘onderzoekend gesprek’ dat onderdeel uitmaakt van de methode wordt met belangstelling en welwillendheid gevolgd door de IGJ.
Hoewel de grote klap voor de Gelre Ziekenhuizen na corona viel, was de financiële situatie al vanaf 2016 penibel. “Iedereen stond erbij en keek ernaar”, reflecteert bestuursvoorzitter Pier Eringa. Tijdens het Zorgvisie-congres Governance in de zorg deelt hij diverse lessen uit de Gelre-casus.
De groei van het aantal ziekenhuisartsen wordt ernstig vertraagd. De subsidie voor de opleiding tot ziekenhuisarts is gestopt. Dat terwijl er steeds meer patiënten met meerdere aandoeningen in ziekenhuizen zijn en ziekenhuisartsen speciaal opgeleid zijn om deze patiënten te helpen.
Ouderenzorgorganisatie Vitalis heeft met verstoringsrobot Rob Otmans twee vliegen in één klap gevangen. In minder dan een jaar tijd zijn er 5.000 roosterverstoringen opgelost en is de personele inzet per geval van anderhalf uur naar nul minuten teruggedrongen. “De dwang is verdwenen, de invullingsgraad per dienst is hoger en er blijven meer netto zorguren over”, vertelt Jeroen Swanen, directeur flex en manager strategisch HR.
Hij verzegelde de fusie tussen het AMC en VUmc met een gedicht, richtte het eerste allround VR-centrum voor hartchirurgie ter wereld op, organiseert gratis hartoperaties voor de allerarmsten in Marokko en vormt een maatschappelijke brug tussen mensen met een niet-westerse achtergrond en de overheid. Sulayman el Mathari (30) timmert als arts-onderzoeker hard aan de weg. Zijn missie? Persoonsgerichte en toegankelijke zorg waarbij het niet uitmaakt waar je wieg heeft gestaan.
Waar vaak wordt gesproken over wachtlijsten en problemen in de jeugdzorg is de oorzaak hiervan divers, vertelt Ronnie van Diemen, oud-inspecteur-generaal van de IGJ en inmiddels voorzitter van Jeugdzorg Nederland. Er is namelijk geen sprake van ‘één jeugdzorg’.
Het hoofdlijnenakkoord maakt het wel bijzonder moeilijk om een constructief-kritische houding aan te nemen. Hoop, lef en trots, is de cynische titel. Ik beperk me tot de zorgparagraaf.
De verplichte registratie van cliëntprofielen in de wijkverpleging per 2025 is van de baan. Minister Conny Helder wijkt voor het brede verzet en de nieuwe politieke realiteit in Den Haag. De toekomst van de cliëntprofielen ligt in handen van het nieuwe kabinet. En een nieuwe minister van VWS, Fleur Agema?
Hoe bereiden we ons als samenleving voor op een ouder wordende bevolking? Dat is een van de vragen waar bestuurder Janny Bakker-Klein van Movisie zich mee bezighoudt. Afschuiven op de gemeente zonder financiële compensatie kan niet het antwoord zijn, blijkt uit de gesprekken die ze deze week voerde.
Mogelijke veranderingen in het zorgproces als gevolg van digitale zorg kunnen voor zowel zorgverleners als patiënten effect hebben op de kwaliteit en veiligheid van de zorg. De IGJ houdt daarom toezicht op de naleving van wet- en regelgeving relevant voor e-healthtoepassingen.
