Het Parkhuis, een stichting voor ouderenzorg in Dordrecht, heeft met een project voor kwaliteitsverbetering gelijktijdig de bedrijfscultuur omgegooid. De straffe sturing van bovenaf is losgelaten ten faveure van de teams, die nu meer vrijheid krijgen om de bewonerszorg zelf in te vullen.
Auteurs: Jeroen Pool, Theo van der