De rol van de Nederlandse patiënt verandert snel; door gebruik van digitale media is hij mondiger dan ooit. Daar kleven voor- en nadelen aan. Uit onderzoek van Nictiz blijkt dat er een groep patiënten is die graag meer regie over hun zorg wil en kan nemen en dat ICT hen daarbij kan helpen.
Rachel Gerads, economisch psychologe en informatiemanager,
Het klinkt leuk maar de mooie klachtenprocedures worden door de afhankelijkheid van een arts onmogelijk gemaakt; gisteren meegemaakt dat behandeling werd geweigerd als een klacht niet teruggetrokken werd; help dus een vertrouwenspersoon voor ziekenhuizen, specialisten en verplegers
De beste behandeling voor een patient is die behandeling die goed is voor zijn ziekte, maar tegelijkertijd ook in te passen valt in de rest van zijn leven. Therapietrouw heeft meer te maken met de praktische uitvoerbaarheid van een behandeling dan met het vertrouwen in een arts. Eigen regie willen nemen heeft dan ook niets te maken met te weinig vertouwen in de arts.
We zouden patienten eerder moeten ondersteunen in hoe zij op een goede manier de regie over hun eigen behandeling kunnen nemen. ICT kan daar mooie ondersteuning bij bieden.
Doel is de beste behandeling voor een patient.
Een patient kan en wil liever geen regie nemen, omdat hij niet vakbekwaam is. Als een zorgverlener vertrouwenwekkend de regie stevig in handen heeft, zal de patient daartoe ook geen behoefte voelen. Zorgverlener, wees open en zorg dat u te vertrouwen bent. Dan ervaart u de patient niet als ‘eigenwijs’, maar kan er overleg zijn en de beste behandeling is het gevolg. ICT is dan alleen een middel voor de zorgverlener om de regie beter te kunnen houden.