Mensen met ernstige depressiviteitsklachten kunnen hun heil beter niet zoeken in internetbehandeling. Dat soort hulp, zonder professionele begeleiding, vermindert de klachten nauwelijks. Vooral voor mensen met ernstige klachten is internet-behandeling, net als hulp van de huisarts, onvoldoende effectief. Dit blijkt uit onderzoek, waar echter ook kritiek op is.