Patiënten hebben weinig vertrouwen in de afhandeling van klachten in de zorg. Veel mensen denken dat het toch niets uithaalt, hebben de energie er niet voor of hebben geen vertrouwen in een onpartijdige afhandeling van de klacht. Ook willen mensen de relatie met de hulpverlener goed houden. Dat blijkt uit een onderzoek van Patiëntenfederatie NPCF waarvan de resultaten woensdag naar buiten werden gebracht.