Sinds dit jaar werkt Rijnstate overal in de organisatie volgens de principes van horizontaal toezicht. Dat werpt nu al vruchten af, zegt Sandra Hermsen, manager Compliance & Risk van Rijnstate. ‘Het is geweldig te constateren dat de retourinformatie en herdeclaraties in de periode dat we bezig zijn met horizontaal toezicht enorm zijn gereduceerd. Daarnaast hebben we betere stuurinformatie en eerder zekerheid over de omzet.’