Ouderenzorgorganisatie Vitalis heeft met verstoringsrobot Rob Otmans twee vliegen in een klap geslagen. In minder dan een jaar tijd zijn er vijfduizend roosterverstoringen opgelost en is de personele inzet per geval van anderhalf uur naar nul minuten teruggedrongen. “De dwang is verdwenen, de invullingsgraad per dienst is hoger en er blijven meer netto zorguren over”, vertelt Jeroen Swanen, directeur flex en manager strategisch HR.