De gangbare route die mensen met complexe problemen in de ziekenhuiszorg afleggen, sluit niet goed aan bij hun behoeften, constateert de Raad voor Volksgezondheid en Samenleving (RVS). ‘Als je onvoldoende aandacht besteedt aan het samen begrijpen van de situatie van een patiënt, dan kun je op het verkeerde spoor terecht komen en ga je dingen doen die misschien überhaupt niet passen bij de betreffende patiënt’, zegt RVS-raadslid Jan Kremer. Tijd voor een alternatieve route, vindt de RVS, waarin de inbreng van de patiënt en diens gehele context centraal staan.