De protocollen en werkwijze bij calamiteiten in de ouderenzorg passen niet bij de complexiteit van het dagelijkse werk. Dat zeggen specialist ouderengeneeskunde Wanda Rietkerk en PPP-Zorg-directeur Monica Grasveld. Safety-II brengt daar verandering in. “Zorgprofessionals zijn niet het probleem, maar de oplossing.”