Om samen met de patiënt te bepalen wat de juiste zorg is, moet die persoon wel snappen waar het over gaat. Het Beatrixziekenhuis gaat daarom 900 folders vertalen van B2-leesniveau, dat maar 40 procent van de Nederlanders goed begrijpt, naar B1-leesniveau. "Samen beslissen kan alleen als een patiënt je begrijpt", vertelt communicatieadviseur Mira van Baalen-de Jongh van Rivas.