‘Benieuwdheid’ naar risico’s door alle geledingen van de organisatie is wat een organisatie veilig maakt. Dat zegt Shell-topman Maarten Wetselaar in een interview met Zorgvisie.
Shell heeft een obsessie met veiligheid.
Shell-topman: ‘Cultuur is bepalend voor veiligheid’
Maar hoe zorg je er nou bijvoorbeeld voor dat de verpleegkundige de dokter durft aan te spreken op zijn gedrag?
Management bepaalt cultuur en cultuur bepaalt gedrag.
Training van Leiden van cultuurverandering is daarom de kritische succesfactor. Wie durft?