Zo simpel is het:
‘Zeker zo belangrijk is de samenwerking tussen de hartcentra die hun resultaten met elkaar delen. Directeur NHR Dennis van Veghel: ‘Dat kan alleen als alles transparant is: ziekenhuizen zien niet alleen hun eigen resultaten maar ook die van andere ziekenhuizen. Zo kan je meteen contact opnemen met een ziekenhuis dat beter presteert. Op die manier kan men van elkaar leren.’

Lean noemt dit ‘standaard werk’: de vakmensen stellen zelf vast wat goed werkt en beschrijven dat. Elk moment dat iemand bedenkt dat het beter kan, wordt dat geprobeerd en leidt dat te een verbetering van het ‘standaard werk’. Dat leidt tot ‘continue verbetering’ (Kaizen).

Wie volgt?