Dat de patiënt centraal moet staan is een idee dat breed wordt gedragen in de zorg. Maar het is nu tijd voor een nieuwe beweging, waarbij de burger centraal komt te staan. Dat zei oud-Kamervoorzitter Gerdi Verbeet bij de opening van de Zorg Poort 3.0.
‘De zorg is niet van de
Inderdaad, van patiënt denken naar mens denken, dat maakt de afstand tussen hulpverlener en de persoon die hulp, begeleiding of behandeling kleiner, hetgeen het empatisch vermogen extra stimuleert over en weer. Immers elk mens is op sommige momenten afhankelijk van hulp…
'Burger' centraal lijkt mij net zo loos als 'patiënt' centraal.
Want 'burger' komt net zo goed als 'patiënt' uit 'domein-denken', namelijk uit dat van de overheid in plaats van uit de zorg.
Locale overheden proberen daar aan tegemoet te komen, door die burger 'inwoner' te noemen. Net zo loos. Want ook dat is weer 'hun' definitie van 'cliënt'.
Het meest is de richting van waar wij willen komen vind ik voorlopig de uitdrukking 'persoonsgerichtheid'.
Want iedereen herkent zich in 'persoon' (lijkt mij).
Dat doet ook recht aan de holistische kijk op wat een mens nodig heeft door zijn leven heen en is volgens mij (nog) niet geassocieerd met een overheids-, zorg- of ander beperkend domein.