Het PGB Portaal wordt zo langzamerhand een hoofdpijndossier. Dit portaal, voor houders van een persoonsgebonden budget (pgb), moest begin 2018 live gaan. Inmiddels lijkt ook livegang in 2019 niet haalbaar. Het Bureau ICT Toetsing (BIT) betwijfelt zelfs of het systeem ‘ooit gaat slagen’. Wat ging er mis en hoe nu verder?