Bellers naar zorginstellingen zijn voor de grote meerderheid ontevreden over de telefonische bereikbaarheid. Uit een onderzoek waarbij naar 14.392 zorginstellingen is gebeld, blijkt maar liefst 61 procent van de telefonische oproepen naar een zorginstelling niet voldoet aan het verwachtingspatroon van bellers.
De wachttijd is te lang en
Het is een kwestie van organiseren.Terug kijkend in de tijd zonder computers, etc. kregen we een telefoniste aan de lijn die de organisatie kende en die je vlot kon doorverbinden naar de juiste afdeling en/of persoon.Toen hadden we ook grote ziekenhuizen;instellingen;etc..
neem eens contact op met Byourbrand 0318-554253 Wij bieden u aantoonbare feiten hoe uw dienstverlening naar uw klanten te optimaliseren, uw medewerkers een structurele heldere werkomgeving te bieden en kosten sterk te reduceren. Diverse collega’s behoren tot onze opdrachtgevers.