Het stuk belicht maar één kant van de IT in de zorg, nl. de informatievoorziening. Natuurlijk is dit belangrijk en kan het zorgen voor efficientere zorg. Wat ik mis is hoe ICT gebruikt kan worden om de zorg zelf te verbeteren. Om het zwart-wit voor te stellen, niet meer handen aan het bed maar meer ICT aan het bed. Op deze wijze kan ICT veel meer waarde toevoegen aan zorgkwaliteit en kwantiteit. Vorige week schreef ik hier zelf nog een blogartikel over: http://wp.me/p1F7JK-42 met enkele voorbeelden. Ik mis visie hoe ICT en innovatie van zorg samen kunnen gaan.

Ontbreekt het zorgbestuurders aan grip op IT of aan inzicht in eigen zorgprocessen? Is inzicht in eigen zorgprocessen en visie ontwikkelen over de manier van zorg niet een belangrijker thema voor de zorgbestuurder? Is dit niet een voorwaarde om te beoordelen of IT aansluit op de werkelijke vraag?
Kan een nieuwe manier van afstemming tussen vraag en aanbod hieraan een bijdrage leveren? Software kan veel waarde toevoegen aan het zorgproces. Zijn leveranciers bereid tot vernieuwde afstemming? Of is dit voorbehouden aan nieuwe initiatieven?

Volgens KPMG zijn zorgaanbieders niet in staat een prognose te geven van de ontwikkeling van de IT-uitgaven voor de komende drie tot vijf jaar. Dat is natuurlijk een veilige constatering. Zeer weinig bedrijven, ook buiten de zorg, hebben een goed gefundeerd vijf-jaren plan als het om ICT-uitgaven gaat. Wat de KPMG publicatie echter interessant maakt, is de conclusie dat zorginstellingen onvoldoende in staat zijn de zorginhoudelijke meerwaarde van IT te realiseren. En dat is juist zo ontzettend belangrijk. Zorgverleners willen patiënten of cliënten zo snel, comfortabel en efficiënt mogelijk beter maken of verzorgen. Dat is de kerntaak van een zorginstelling. Alles wat er verder binnen de zorginstelling gebeurt, ondersteunt dat streven. Optimale informatievoorziening en -beheer stroomlijnen de zorg. Goede zorgverlening is er steeds afhankelijker van dat informatie over en voor de patiënt snel, veilig en toegankelijk is. Het grote voordeel hiervan is onder meer een gewaarborgde bedrijfscontinuïteit van de zorginstelling. Gebaseerd op kostenbesparingen en efficiëntieverbetering. Daarmee kunnen zorginstellingen flexibel meebuigen met veranderingen in de sector. Het stelt hen in staat tegemoet te komen aan de wensen van patiënten en cliënten, zorgpartners, zorgverleners en medewerkers. Maar ook aan de aangekondigde bezuinigingen en de eisen van wet- en regelgeving, richtlijnen en interne beleidsregels.
ICT is geen kerntaak van zorginstellingen, en dat hoeft ook niet. Goed informatiebeheer vraagt wel om een blijvend hoge expertise op vele facetten van ICT. Managed Document Services (MDS) draagt daar aan bij. Het waarborgt dat zorginstellingen kunnen vertrouwen op een hoogwaardige, schaalbare en dynamische informatievoorziening. Die altijd en overal beschikbaar, beveiligd en beheerd is. Zorgorganisaties concentreren zich dan weer volledig op hun kerncompetentie: het zorgen voor mensen. Het MDS-aanbod van Ricoh heeft in de financiële sector het onmisbare nut van informatievoorziening al bewezen. Maar ook voor de zorgsector is Ricoh al jarenlang een betrouwbare en innovatieve partner. Wij van Ricoh Healthcare praten graag met zorginstellingen die middels documentenbeheer en patiënten- en informatielogistiek weer grip willen krijgen op de ICT binnen hun organisatie.