Een gesprek over het levenseinde van een cliënt mag stuntelend gaan. Verwacht niet dat het gesprek perfect gaat, zegt Rob Bruntink, expert palliatieve zorg, in een webinar over palliatieve zorg van Rivas Zorggroep. “Iedereen maakt fouten. Als je bijvoorbeeld op het verkeerde moment zo’n gesprek aansnijdt of je gebruikt de verkeerde woorden, zeg je gewoon sorry en ga je over naar de rest van het gesprek dat je wilde voeren.”