Kwaliteit van zorg: er zijn vele manieren om het te bereiken. Een benchmark gaat de kwaliteit van behandelingen in de ggz inzichtelijk maken. In de regio Noord-Holland Noord eist het zorgkantoor een casemanager voor demente bewoners in het verzorgingshuis. En het Nationaal Kwaliteitsinstituut Gezondheidszorg gaat alle partijen bij de les houden om kwaliteit te garanderen. In het interview laat Wilna Wind van de NPCF weten dat ook de patiëntenbeweging er bovenop blijft zitten.